Termes et conditions

Article 1. Définitions

Les définitions suivantes s'appliquent dans ces termes et conditions :

1.1 Consommateur : personne physique dont les actes ne sont pas accomplis pour des objectifs se rapportant à l'exercice d'un métier, d'une profession ou d'une entreprise.

1.2 Khaya est enregistrée à : Utrecht, Chambre de commerce 30234568.

1.3 Boutique en ligne : www.khayawoodware.com

1.4 Produit(s) ou marchandise(s) : vaisselle en bois (en bois de khaya).

1.5 Livraison : Date estimée de livraison à l'adresse du consommateur.

Article 2 : Général

2.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les transactions effectuées en ligne avec la boutique en ligne. Lisez-les attentivement avant de passer une commande.

2.2 Tous les contrats d'achat sont soumis et seront interprétés conformément au droit néerlandais, et tous les litiges entre les parties (consommateur et boutique en ligne) seront réglés exclusivement par les tribunaux néerlandais. Rien dans ces conditions générales ne sera réputé affecter vos droits statutaires.

2.3 Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces termes et conditions en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre boutique en ligne. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette page pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès à la boutique en ligne après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

Article 3. Commande / acceptation

3.1 En commandant des produits via notre boutique en ligne et en acceptant le champ « J'accepte les conditions générales » sur le site Web, le contrat d'achat sera confirmé.

3.2 Le consommateur recevra un e-mail de khayawoodware confirmant le contrat d'achat.

3.3. Un consommateur a le droit de résilier un contrat d'achat, sans donner de motifs, pendant une période de trente jours.

3.4 Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur un appareil reflète fidèlement la couleur des produits. Votre produit peut différer légèrement de ces images. Parce que nos produits sont faits à la main et proviennent de sources naturelles, toutes les tailles, poids et mesures indiqués sur notre site Web peuvent avoir une légère variation, ce qui ajoute au caractère individuel et à la beauté des produits.

Article 4. Tarifs

4.1 Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA néerlandaise, sauf indication contraire claire.

4.2 Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis.

4.3 Nous ne serons pas responsables envers vous de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du service.
4.4. Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits que nous vendons soient mal tarifés. Nous vérifierons normalement les prix avant d'accepter votre commande afin que, lorsque le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix indiqué, nous vous contacterons pour vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande lorsqu'une erreur de prix est évidente et sans équivoque et aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons mettre fin au contrat d'achat, vous rembourser les sommes que vous avez payées et exiger le retour de tous les biens fournis à toi.

Article 5. Livraison / expédition

5.1 Nous ferons tout notre possible pour que vous receviez votre commande dans le délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables aux Pays-Bas et de 2 à 5 jours ouvrables dans l'UE à compter de la date de réception.

5.2 Tous les frais d'expédition sont sujets à changement sans préavis.

5.3 Si nous ne sommes pas en mesure de livrer vos marchandises dans les 14 jours calendaires, nous vous en informerons immédiatement et vous informerons de la date de livraison prévue. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer vos marchandises dans les 30 jours, vous pouvez annuler les marchandises/produits non livrés à tout moment après avoir été informé du retard de livraison. Vous recevrez un remboursement complet pour l'article ou les articles en question.

Article 6. Paiement

6.1 Le consommateur effectuera le paiement en utilisant l'une des options de paiement indiquées sur la boutique en ligne.

6.2 Si l'émetteur de votre carte refuse de nous autoriser votre paiement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de la carte enregistrée ne seront ni acceptées ni traitées.

Article 7. Responsabilité et risque

7.1 La propriété des produits sera transférée au consommateur après réception du paiement intégral et de la livraison des marchandises au consommateur.

7.2 Tous les risques liés au produit sont transférés au consommateur au moment de la livraison.

7.3 Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Nous fournissons uniquement les produits à usage domestique et privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, commerciales ou de revente, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

7.4 Nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage ou perte causé par l'utilisation d'Internet ou d'autres moyens de communication (numériques) entre nous et le consommateur.

Article 9 Droit de rétractation

9.1 Le consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat dans les 14 jours, sans aucune raison de le faire.

9.2 Envoyez-nous votre produit, accompagné d'un bon de retour comprenant votre numéro de commande, à condition que le produit ne soit pas utilisé, dans son emballage d'origine avec étiquettes attachées à : Khaya, Nedereindseweg 586, 3546 PV Utrecht, Pays-Bas.

9.3 Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre ou vos articles.

9.4 Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans les 7 jours.

9.5 Nous pouvons réduire votre remboursement du prix (hors frais de livraison) pour refléter toute réduction de la valeur des marchandises, si cela a été causé par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin.

Article 10. Réclamations

10.1 Un consommateur qui a découvert des lacunes dans l'exécution d'un contrat d'achat doit nous soumettre toute réclamation sans délai, de manière complète et avec des descriptions claires dans les 7 jours.

10.2 Le consommateur doit nous accorder un délai d'au moins 4 semaines pour résoudre la réclamation en concertation.

Article 11. Force Majeure

11.1 Nous ne sommes pas responsables de tout manquement à nos obligations si cela est la conséquence ou est causé par des conflits de travail ou toute autre circonstance raisonnablement indépendante de la volonté de la boutique en ligne, telle que des situations de force majeure, des troubles civils ou des émeutes, inondations, incendies, grèves, blocages, problèmes de transport et promulgation de lois. S'il devient impossible en raison de telles circonstances pour nous de livrer les articles commandés dans les 90 jours, le consommateur a le droit de rétractation.

11.2 En cas de force majeure, nous ne serons jamais tenus d'indemniser le consommateur pour toute perte subie.

Article 12 : Données personnelles

12.1 Les données personnelles du consommateur seront utilisées exclusivement dans le but d'exécuter le contrat d'achat.